Serviço de alta qualidade

• Oferecemos um ano de garantia para o hardware (excluindo óculos de realidade virtual, peças de desgaste rápido e danos causados ​​pelo usuário) e manutenção vitalícia para o software.

• Cada equipamento é entregue acompanhado de um pacote de peças de desgaste rápido.

• Oferecemos suporte técnico vitalício para o equipamento, garantindo a atualização de hardware, sistema e conteúdo.

• O período de garantia começa a contar a partir da data de entrega do equipamento pela fábrica. Para qualquer componente fora do período de garantia, será cobrado apenas o custo das peças correspondentes.

• Caso alguma peça precise ser reparada ou substituída, você deverá nos enviar a peça danificada e arcar com os custos de frete. Nós a enviaremos de volta após a conclusão da manutenção.

• Em caso de falha do equipamento, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente. Não o desmonte nem tente repará-lo por conta própria. Realize um ou mais testes passo a passo com a orientação de nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos fornecer uma solução específica após identificarmos o problema. Oferecemos atendimento 24 horas para registro de falhas e agendamento de reparos. O horário de atendimento do suporte técnico é das 9h às 18h (horário de Pequim). Caso precise de assistência fora desse horário, agende um horário com nossa equipe de pós-venda com antecedência.

• De acordo com o contrato de compra, o período de garantia de um ano começa a contar a partir da data de entrega da fábrica.

DECLARAÇÃO IMPORTANTE

1. Um cabo extra para fone de ouvido (exceto para HTC VIVE) será enviado gratuitamente com cada pedido.

2. Se peças de fácil quebra apresentarem danos dentro de 30 dias sob uso normal, consideraremos que se trata de um problema de qualidade e elas serão cobertas pela garantia padrão, como os demais acessórios.