Serviço de alta qualidade

• Oferecemos um ano de garantia para hardware (excluindo óculos VR, peças de desgaste rápido e danos causados ​​pelo homem) e manutenção vitalícia para software.

• Cada equipamento é equipado com um pacote de peças de desgaste rápido quando é entregue.

• Oferecemos suporte técnico vitalício aos equipamentos para garantir a atualização de hardware, sistema e conteúdos.

• O período de garantia começa a partir da data em que o equipamento sai da fábrica. Para qualquer hardware fora do período de garantia, será cobrado apenas o preço de custo das peças relevantes.

• Caso alguma peça precise ser reparada ou substituída, você deverá devolver a peça danificada e se responsabilizar pelo frete. Nós o enviaremos de volta após a conclusão da manutenção.

• Entre em contato imediatamente com nosso atendimento ao cliente caso o equipamento apresente alguma falha. Não desmonte ou repare sozinho. Realize um ou mais testes passo a passo com a orientação de nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos fornecer uma solução específica após determinar o problema. Fornecemos relatórios de falhas 24 horas por dia e agendamentos para reparos. O horário de trabalho para suporte técnico é o seguinte: 9h00 – 18h00 (horário de Pequim). Caso necessite de atendimento em outros horários, agende com antecedência com a equipe de pós-venda.

• De acordo com o contrato de compra, o período de garantia de um ano começa a partir da data de entrega da fábrica.

DECLARAÇÃO IMPORTANTE

1. Um cabo de fone de ouvido extra (exceto HTC VIVE) será enviado gratuitamente com cada pedido.

2. Se as peças facilmente quebradas danificarem dentro de 30 dias sob uso normal, consideramos seu problema de qualidade e desfrutaremos da política normal de garantia como outros acessórios.